Data Deletion Instructions

1 OverviewDescripción general

At IA One, LLC, we respect your right to control your personal data. If you have interacted with our business management platform through any of our supported messaging channels — including WhatsApp, Facebook Messenger, or Instagram — you can request the deletion of your data at any time.

This page explains how to submit a data deletion request and what to expect after you do.

En IA One, LLC, respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Si ha interactuado con nuestra plataforma de gestión empresarial a través de cualquiera de nuestros canales de mensajería compatibles — incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram — puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Esta página explica cómo enviar una solicitud de eliminación de datos y qué esperar después de hacerlo.

2 How to Request Data DeletionCómo solicitar la eliminación de datos

To request the deletion of your personal data, please send an email to our privacy team:

Send your request to:

privacy@iaoneve.com

Subject line: "Data Deletion Request"

In your email, please include the following information so we can locate your data:

The phone number or username/account name you used when interacting with our Service.
The messaging platform(s) you used (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, or all).
Any additional details that may help us identify your account (e.g., the business you are associated with).

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad:

Envíe su solicitud a:

privacy@iaoneve.com

Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"

En su correo electrónico, incluya la siguiente información para que podamos localizar sus datos:

El número de teléfono o nombre de usuario/cuenta que utilizó al interactuar con nuestro Servicio.
La(s) plataforma(s) de mensajería que utilizó (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o todas).
Cualquier detalle adicional que pueda ayudarnos a identificar su cuenta (por ejemplo, la empresa con la que está asociado).

3 What Happens After Your RequestQué sucede después de su solicitud

Once we receive your data deletion request, here is what you can expect:

Una vez que recibamos su solicitud de eliminación de datos, esto es lo que puede esperar:

Step 1: Acknowledgment

We will confirm receipt of your request via email within 5 business days.

Step 2: Verification

We may need to verify your identity to ensure the request is legitimate. We will contact you if additional information is needed.

Step 3: Data Deletion

We will delete or anonymize your personal data within 30 days of receiving a verified request.

Step 4: Confirmation

You will receive a confirmation email once the deletion process is complete.

Paso 1: Confirmación de recepción

Confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico dentro de 5 días hábiles.

Paso 2: Verificación

Es posible que necesitemos verificar su identidad para asegurar que la solicitud es legítima. Le contactaremos si se necesita información adicional.

Paso 3: Eliminación de datos

Eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales dentro de 30 días después de recibir una solicitud verificada.

Paso 4: Confirmación

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el proceso de eliminación esté completo.

4 What Data Is DeletedQué datos se eliminan

Upon a valid deletion request, we will remove the following data associated with your account:

Ante una solicitud de eliminación válida, eliminaremos los siguientes datos asociados a su cuenta:

Data Type	Action	Timeframe
Conversation history & messages	Permanently deleted	Within 30 days
Contact information (phone, name, profile)	Permanently deleted	Within 30 days
Business data (inventory, purchase orders)	Deleted or anonymized	Within 30 days *
Session and cache data	Automatically expired	Within 24 hours

Tipo de dato	Acción	Plazo
Historial de conversaciones y mensajes	Eliminación permanente	Dentro de 30 días
Información de contacto (teléfono, nombre, perfil)	Eliminación permanente	Dentro de 30 días
Datos comerciales (inventario, órdenes de compra)	Eliminados o anonimizados	Dentro de 30 días *
Datos de sesión y caché	Expiración automática	Dentro de 24 horas

* Note: Certain business records (such as purchase orders and transaction records) may be retained for up to 5 years when required for legal or accounting compliance purposes. In these cases, the data will be anonymized so it is no longer linked to your personal identity. * Nota: Ciertos registros comerciales (como órdenes de compra y registros de transacciones) pueden conservarse hasta 5 años cuando lo requiera el cumplimiento legal o contable. En estos casos, los datos serán anonimizados para que ya no estén vinculados a su identidad personal.

5 Meta / Facebook Platform DataDatos de la plataforma Meta / Facebook

If you logged into or interacted with our Service through a Meta platform (Facebook, Instagram, or WhatsApp), please note:

We will delete all data stored on our systems as described above.
Data that Meta/Facebook retains independently (such as your account data, message delivery logs on their servers) is governed by Meta's Privacy Policy. To manage or delete data held by Meta, visit your Facebook Settings or Instagram Privacy Settings.
WhatsApp end-to-end encrypted messages stored on your device are under your control and are not affected by our deletion process.

Si inició sesión o interactuó con nuestro Servicio a través de una plataforma de Meta (Facebook, Instagram o WhatsApp), tenga en cuenta:

Eliminaremos todos los datos almacenados en nuestros sistemas como se describe anteriormente.
Los datos que Meta/Facebook retiene de forma independiente (como los datos de su cuenta, registros de entrega de mensajes en sus servidores) se rigen por la Política de Privacidad de Meta. Para gestionar o eliminar datos en poder de Meta, visite la Configuración de Facebook o la Configuración de Privacidad de Instagram.
Los mensajes cifrados de extremo a extremo de WhatsApp almacenados en su dispositivo están bajo su control y no se ven afectados por nuestro proceso de eliminación.

6 Questions?¿Preguntas?

If you have any questions about the data deletion process or your privacy rights, please contact us:

IA One, LLC
Email: privacy@iaoneve.com
General inquiries: info@iaoneve.com
Website: iaoneve.com

You can also review our full Privacy Policy for more details on how we handle your data.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de datos o sus derechos de privacidad, contáctenos:

IA One, LLC
Correo electrónico: privacy@iaoneve.com
Consultas generales: info@iaoneve.com
Sitio web: iaoneve.com

También puede consultar nuestra Política de Privacidad completa para más detalles sobre cómo manejamos sus datos.

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