Instrucciones de Eliminación de Datos

1 Descripción general

En IA One, LLC, respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Si ha interactuado con nuestra plataforma de gestión empresarial a través de cualquiera de nuestros canales de mensajería compatibles — incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram — puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Esta página explica cómo enviar una solicitud de eliminación de datos y qué esperar después de hacerlo.

2 Cómo solicitar la eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad:

Envíe su solicitud a:

privacy@iaoneve.com

Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"

En su correo electrónico, incluya la siguiente información para que podamos localizar sus datos:

El número de teléfono o nombre de usuario/cuenta que utilizó al interactuar con nuestro Servicio.
La(s) plataforma(s) de mensajería que utilizó (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o todas).
Cualquier detalle adicional que pueda ayudarnos a identificar su cuenta (por ejemplo, la empresa con la que está asociado).

3 Qué sucede después de su solicitud

Una vez que recibamos su solicitud de eliminación de datos, esto es lo que puede esperar:

Paso 1: Confirmación de recepción

Confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico dentro de 5 días hábiles.

Paso 2: Verificación

Es posible que necesitemos verificar su identidad para asegurar que la solicitud es legítima. Le contactaremos si se necesita información adicional.

Paso 3: Eliminación de datos

Eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales dentro de 30 días después de recibir una solicitud verificada.

Paso 4: Confirmación

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el proceso de eliminación esté completo.

4 Qué datos se eliminan

Ante una solicitud de eliminación válida, eliminaremos los siguientes datos asociados a su cuenta:

Tipo de dato	Acción	Plazo
Historial de conversaciones y mensajes	Eliminación permanente	Dentro de 30 días
Información de contacto (teléfono, nombre, perfil)	Eliminación permanente	Dentro de 30 días
Datos comerciales (inventario, órdenes de compra)	Eliminados o anonimizados	Dentro de 30 días *
Datos de sesión y caché	Expiración automática	Dentro de 24 horas

* Nota: Ciertos registros comerciales (como órdenes de compra y registros de transacciones) pueden conservarse hasta 5 años cuando lo requiera el cumplimiento legal o contable. En estos casos, los datos serán anonimizados para que ya no estén vinculados a su identidad personal.

5 Datos de la plataforma Meta / Facebook

Si inició sesión o interactuó con nuestro Servicio a través de una plataforma de Meta (Facebook, Instagram o WhatsApp), tenga en cuenta:

Eliminaremos todos los datos almacenados en nuestros sistemas como se describe anteriormente.
Los datos que Meta/Facebook retiene de forma independiente (como los datos de su cuenta, registros de entrega de mensajes en sus servidores) se rigen por la Política de Privacidad de Meta. Para gestionar o eliminar datos en poder de Meta, visite la Configuración de Facebook o la Configuración de Privacidad de Instagram.
Los mensajes cifrados de extremo a extremo de WhatsApp almacenados en su dispositivo están bajo su control y no se ven afectados por nuestro proceso de eliminación.

6 ¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de datos o sus derechos de privacidad, contáctenos:

IA One, LLC
Correo electrónico: privacy@iaoneve.com
Consultas generales: info@iaoneve.com
Sitio web: iaoneve.com

También puede consultar nuestra Política de Privacidad completa para más detalles sobre cómo manejamos sus datos.